Отзывы об отелях в Алуште, Россия

Сортировать по: По достоверности По дате добавления
+ Оставить свой отзыв
Арзу
Россия, Алушта
Время отдыха: Январь 2018
Добавлен больше года назад
Оценка
гостя:
3,8 Территория отеля 5 Номер 5 Персонал и сервис 4 Питание 4 Развлечения и анимация 2 Детский сервис 3

Всё отлично, если бы не несколько существенных моментов, из-за которых пришлось уехать досрочно, не услышав даже элементарных извинений.
В ресторане к борщу подают пампушки высохшие слегка разогретые...с ПЛЕСЕНЬЮ. При следующем посещении мы сразу предупредили, что если пампушки не свежие, то лучше не несите их...их и не принесли))))
Это мы пережили.
Но все дни пребывания в отеле вынуждены были дышать "отходами" курения сигарет, как на территории отеля, так и в номере. На наши неоднократные просьбы к сотрудникам отеля, персонал реагировал мгновенно, но БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО.
Мы понимаем, что невозможно проконтролировать каждого отдыхающего, но, при наличии большого количества вилл для гостей, можно было бы продумать размещение таким образом, чтобы отделить курящих, от некурящих.
НО, курение в общественных местах, в частности, вокруг бассейна, где целый день находятся не только взрослые некурящие, но и НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЕ в возрасте от 0 до 14 лет - это никуда не годится...я уже не пишу о том, что это серьёзно противоречит действующему законодательству Российской Федерации.
Вынуждены были досрочно выехать из отеля, при этом даже никто не удосужился спросить причину, по которой мы выезжаем...более того, персонал службы размещения даже попытался нам объяснить, что мы не имеем права на компенсацию денежных средств за неиспользованное ОПЛАЧЕННОЕ время отдыха. Пришлось проводить разъяснительную работу и писать заявление.
Очень прискорбно это всё, учитывая тот факт, что отель ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛСЯ, и его владельцы ХОРОШО ПОСТАРАЛИСЬ для создания действительно отличного места для отдыха, среди разрухи и неустроенности во всей остальной Алуште.

P.S. Забыл - надо бы обучить горничных тому, что если на двери вывешена табличка "Не беспокоить" - это означает, что не надо стучаться, а тем более, заходить в номер...А войдя в него, когда им не стук открыли - не надо дальше прорываться в глубь номера))))
Хорошо бы разобраться с путями эвакуации на случай...

Читать полностью Свернуть
Вы согласны с этим отзывом? Да 0 Нет 0
Отзыв:
Не обсуждался